سوالات متداول ( FAQ )

پلتفرم رفاه‌آوران (مینی‌پی) دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

ما بستری فراهم کرده‌ایم تا کارکنان سازمان‌های طرف قرارداد بتوانند با استفاده از اعتبار مبتنی بر گواهی کسر از حقوق، از فروشگاه‌های معتبر، کالا و خدمات را به‌صورت اقساطی خریداری کنند.

چه کسانی می‌توانند از خدمات رفاه‌آوران استفاده کنند؟

فقط کارکنان سازمان‌هایی که با ما قرارداد رسمی دارند امکان استفاده از اعتبار و امکانات اپلیکیشن را خواهند داشت.

برای دریافت اعتبار نیاز به ضامن یا سفته دارم؟

خیر، تنها پشتوانه‌ی شما گواهی کسر از حقوقی است که از طرف سازمان محل کارتان صادر می‌شود.

سقف اعتباری که می‌توانم دریافت کنم چقدر است؟

سقف اعتبار بر اساس حقوق ماهیانه و سیاست‌های سازمان شما تعیین می‌شود. مبلغ دقیق در پروفایل کاربری‌تان مشخص خواهد شد.

نحوه‌ی پرداخت اقساط به چه صورت خواهد بود؟

پرداخت اقساط به دو صورت انجام می‌پذیرد:

1- از طریق کسر از حقوق در پایان ماه

2- پرداخت قسط از طریق درگاه مینی پی 

چه کالاها و خدماتی را می‌توانم خریداری کنم؟

از لوازم خانگی و دیجیتال گرفته تا خدمات گردشگری، بیمه و حتی محصولات سوپرمارکتی! تنوع فروشگاه‌های همکار ما دائماً در حال افزایش است.

آیا خرید از فروشگاه‌های آنلاین هم امکان‌پذیر است؟

بله، علاوه بر فروشگاه‌های حضوری، بسیاری از پذیرندگان ما فروشگاه اینترنتی هم دارند که می‌توانید از آن‌ها خرید کنید.

کارمزد یا هزینه‌ی اضافی باید پرداخت کنم؟

خیر، استفاده از پلتفرم برای شما کارمزدی ندارد. تنها مبلغ اقساط مطابق قرارداد کسر می‌شود.

اگر شغلم را تغییر بدهم یا از سازمان خارج شوم چه می‌شود؟

در این صورت باید مانده اقساط به صورت یک‌جا تسویه شود.

چطور می‌توانم لیست فروشگاه‌های طرف قرارداد را ببینم؟

با ورود به حساب کاربری، بخش «اعتبار» برای شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید دسته‌بندی‌ها، نام فروشگاه، آدرس و سایر جزئیات را مشاهده کنید.

چه تضمینی وجود دارد که خرید من امن باشد؟

تمام فروشگاه‌ها و پذیرندگان قبل از همکاری، توسط ما اعتبارسنجی می‌شوند و خریدها تحت پوشش قرارداد رسمی بین ما و سازمان شماست.

اگر هنگام خرید یا بازپرداخت مشکل داشتم چه کار کنم؟

پشتیبانی ما به صورت ۲۴/۷ آماده پاسخگویی است. می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل یا بخش تیکت در پنل کاربری درخواست خود را ثبت کنید.